IT-tekniker 1st line support

Dina arbetsuppgifter

I rollen som supporttekniker inom 1st line så kommer du att arbeta hos en av Centrics kunder i Göteborg. Du kommer att tillhöra ett team av kollegor där ni tillsammans tar hand om företagets IT-relaterade ärenden. Som en del av teamet löser du användares IT-problem i stort och smått, lämnar över ärenden till andra arbetsgrupper inom avdelningen när så krävs, följer upp ärendehantering samt dokumenterar lösningar. 

Som supporttekniker inom 1st line är din primära uppgift att hjälpa företagets användare via telefon, remote och mail. Arbetet innebär problemlösning, hantering av konton och behörigheter, mobilsupport, teknisk dokumentation, felsökning av hård- och mjukvara samt utskriftsproblem. 

Din profil och kvalifikationer

Vi söker dig som har tidigare erfarenhet av att arbeta i en Servicedesk/Backoffice i en företagsmiljö. Du har en allmän kompetens på de mest frekventa OS och arbetsplatutrustningar. Du är även van vid att arbeta i ärendehanteringssystem, har allmän kunskap om ITIL’s processer samt har hanterat användarstöd via telefon och e-post tidigare. 

Som person är du serviceinriktad, kommunikativ, har en god samarbetsförmåga samtidigt som du har en förmåga att arbeta självständigt. Du driver arbetet framåt och är lösningsorienterad.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. 

Något för dig? Ansökningar behandlas löpande så registrera din ansökan redan idag! 

Vad vi erbjuder

På Centric får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi tycker nämligen att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar. Vi genomför regelbundet spännande aktiviteter där du som konsult får möjlighet att träffa och umgås med dina kollegor under roliga och avslappnande former.

Mer om oss
Centric är ett IT-företag med 380 anställda och med kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö, Linköping och Örebro. Vi specialiserar oss på uthyrning av generalister och förmedling av specialister samt erbjuder outsourcing och systemlösningar inom retail. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen.