Second line IT-suppporttekniker

Dina arbetsuppgifter

Second line IT-support är mer specialiserad support som tar itu med mer komplexa tekniska ärenden. Då arbetar man oftast i nära samarbete med first line-supporten och ger mer avancerad support genom att undersöka och lösa problem som kräver djupare teknisk kunskap och kompetens. Arbetet består till stor del av att analysera, felsöka och lösa problem. Du kommer bl.a. att arbeta med klientsupport och serverrelaterade ärenden samt med distribution av applikationer.

Din profil och kvalifikationer

Du har tidigare arbetat med second line support i 6-12 månader och har goda kunskaper gällande support och felsökning. Du har gymnasiekompetens, med fördel inom IT-teknik. Du är stabil och trygg och har en hög kommunikativ förmåga, för att konstruktivt kunna föra en dialog med kund och dina kollegor. Du har ett genuint intresse för teknik och att vilja ge support. Som person är du ansvarstagande och driven med ett professionellt agerande. Du tycker om att vara behjälplig och vill ge kunden en bra kundupplevelse. Vidare ser vi att du på ett pedagogiskt sätt kan supporta och vägleda kunderna via både telefon, mail och andra medier.

Krav för rollen:

• Du uttrycker dig obehindrat i både svenska och engelska.

• AD

• Microsoft server

• SCCM

• Office365

• Exchange

• WAN/LAN och brandväggsteknologi

• VMware eller Hyper-V

Meriterande:

• Citrix

• ITIL

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Vad vi erbjuder

På Centric får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi tycker nämligen att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar. Vi genomför regelbundet spännande aktiviteter där du som konsult får möjlighet att träffa och umgås med dina kollegor under roliga och avslappnande former.

Centric är ett IT-företag med 380 anställda, med kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö, Linköping och Örebro. Vi specialiserar oss på uthyrning av generalister och förmedling av specialister samt erbjuder outsourcing och systemlösningar inom retail. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen.