2026-01-29
Hur mycket tjänar en IT Supporttekniker 2025?
Frågan om vad en IT Support lön ligger på är högaktuell, särskilt i en tid där digitaliseringen genomsyrar varje del av arbetslivet. För dig som funderar på att ta klivet in i IT-branschen, eller för dig som redan arbetar i servicedesk och vill veta ditt marknadsvärde, är lönestatistiken en avgörande faktor. Här går vi rakt på sak och presenterar de aktuella siffrorna, prognosen för 2025 och vad som krävs för att höja din lön som IT Support.
Innehållsförteckning
Snabbfakta: IT Support lön 2025
Här är en överblick över det aktuella löneläget för supporttekniker och servicedesk-medarbetare i Sverige.
Nivå | Lönespann (Månadslön) | Medianlön |
|---|---|---|
Ingångslön (Junior/1st Line) | 26 000 – 31 000 kr | 28 500 kr |
Erfaren (2nd Line/Onsite) | 32 000 – 42 000 kr | 36 000 kr |
Senior/Specialist (3rd Line) | 40 000 – 55 000+ kr | 46 000 kr |
Lönespannet är brett och din slutgiltiga lön som IT Support styrs i hög grad av vilken "Line" (supportnivå) du arbetar inom. Det är en tydlig trappa där tekniskt djup belönas ekonomiskt.
Faktorer som påverkar lönen
Att bara titta på medellönen ger sällan hela bilden. Inom supportyrket finns det specifika parametrar som avgör om du hamnar i den lägre eller högre änden av skalan. Här bryter vi ner de tyngsta faktorerna.
Erfarenhet och Supportnivå (Tier-struktur)
Till skillnad från många andra yrken är karriärvägen inom IT-support ofta tydligt definierad i nivåer, så kallade "Lines" eller "Tiers". Detta är den absolut största påverkansfaktorn för din löneutveckling.
1st Line Support (Junior): Här startar de flesta. Fokus ligger på att ta emot ärenden, lösa enklare problem (lösenordsbyten, kontohantering) och eskalera svårare frågor. Lönen ligger ofta mellan 26 000 och 31 000 kr.
2nd Line Support / Onsite-tekniker: Med några års erfarenhet hanterar du mer komplex felsökning som 1st Line inte kunde lösa. Du kanske även arbetar fysiskt ute hos användare. Här ser vi ofta ett lönelyft till spannet 32 000 – 38 000 kr.
3rd Line Support / Drifttekniker: Detta är specialisterna. Du arbetar med bakomliggande infrastruktur, servrar och nätverk snarare än slutanvändare. En senior profil här kan förvänta sig en lön på över 45 000 kr, vilket närmar sig lönerna för systemadministratörer.
Geografisk placering
Var i landet du arbetar spelar roll, även om skillnaderna har börjat planas ut något i takt med att distansarbete blivit vanligare. Storstadsregionerna ligger dock fortfarande högre lönemässigt, drivet av högre levnadskostnader och konkurrens om personal.
Region | Genomsnittlig lön |
|---|---|
Stockholm | 34 000 – 44 000 kr |
Göteborg & Malmö | 32 000 – 40 000 kr |
Mindre städer/Landsbygd | 28 000 – 35 000 kr |
Sektor och anställningsform
Det finns en markant skillnad mellan att vara anställd direkt på ett företag (in-house), att arbeta som konsult eller att vara anställd inom offentlig sektor.
Privat sektor betalar generellt bäst, särskilt om du arbetar på ett tech-bolag eller en bank där IT är affärskritiskt. Konsultbolag kan erbjuda konkurrenskraftiga löner och snabbare löneutveckling, men ställer ofta högre krav på flexibilitet. Offentlig sektor (kommun och landsting) erbjuder trygga anställningar men ligger ofta några tusenlappar lägre i lönenivå, ofta runt 30 000 – 35 000 kr för generalister.
Specialistområden och lönejämförelse
Att gå från generalist till specialist är det säkraste sättet att höja sin IT Support lön. Genom att fokusera på en specifik teknik eller plattform gör du dig själv mer svårersättlig. Nedan ser du hur olika inriktningar kan påverka inkomsten.
Specialisering | Beskrivning | Uppskattad Lön (Medel) |
|---|---|---|
Cloud Support (Azure/AWS) | Support av molntjänster och virtuella miljöer. | 42 000 – 52 000 kr |
Applikationsspecialist | Djup expertis inom ett specifikt affärssystem (t.ex. SAP, Salesforce). | 40 000 – 50 000 kr |
Nätverkssupport | Fokus på switchar, routrar och brandväggar (t.ex. Cisco). | 38 000 – 48 000 kr |
Säkerhetssupport (SOC) | Övervakning och hantering av säkerhetsincidenter. | 45 000 – 55 000+ kr |
Branschexperter understryker vikten av specialisering för löneutvecklingen:
Supportrollen transformeras snabbt. Den som kan kombinera klassisk felsökning med kunskap om molninfrastruktur eller cybersäkerhet kommer se en helt annan lönekurva än den som stannar vid att hantera konton och hårdvara.
– Rekryteringstrend inom IT-infrastruktur, 2024
Prognos för IT Support lön 2025
Hur ser framtiden ut för din plånbok? Prognosen inför 2025 pekar på en stabil men differentierad ökning. Den generella bristen på IT-kompetens i Sverige håller lönerna uppe, men rollen förändras.
Enkla supportärenden automatiseras i allt högre grad av AI och chatbots. Detta innebär att "mänsklig" support blir mer fokuserad på komplexa problem, vilket i sin tur driver upp kompetenskraven och därmed lönenivåerna. För 2025 förväntas en löneökning på cirka 3–4 % för supporttekniker, men för de med kompetens inom automatisering (t.ex. PowerShell, Python) eller AI-verktyg kan ökningen bli betydligt högre.
Så höjer du din lön som IT Support
Om du känner att du ligger still lönemässigt finns det konkreta steg att ta. Det handlar sällan om att bara "jobba hårdare", utan om att jobba smartare mot rätt kompetens.
Certifiera dig: Formella bevis på kunskap väger tungt. Certifieringar som Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator, Cisco CCNA eller CompTIA A+ är direkta argument vid en löneförhandling.
Byt "Line": Fastna inte i 1st Line. Visa framfötterna, dokumentera lösningar och be om att få skugga kollegor i 2nd eller 3rd Line. Ett byte av nivå är det snabbaste sättet att hoppa upp 5 000–10 000 kr i lön.
Lär dig scriptning: Kan du automatisera återkommande uppgifter med PowerShell eller Python? Detta sparar pengar åt arbetsgivaren och gör dig till en nyckelperson, vilket bör synas på lönespecifikationen.
Byt arbetsgivare: Lojalitet betalar sig tyvärr sällan lika bra som att byta jobb. Inom IT-branschen sker de största lönehoppen ofta vid byte av arbetsplats, särskilt om du går från ett in-house jobb till konsult eller tvärtom.
Om yrket: Mer än bara "Har du provat att starta om?"
Att arbeta med IT-support handlar i grunden om problemlösning och service. Det är en roll som kräver både teknisk bredd och social kompetens. Många ser yrket som en språngbräda in i IT-världen, där man lär sig företagets infrastruktur från grunden. Men för många är det också en långsiktig karriär där man specialiserar sig på kundrelationer eller specifika tekniska miljöer.
Framtidsutsikterna är goda. Även om tekniken blir mer användarvänlig, blir bakomliggande system mer komplexa. Behovet av någon som kan översätta teknik till begriplig svenska och lösa akuta problem kommer inte att försvinna.
Källhänvisning
Siffrorna och statistiken i denna text är en sammanvägning av data från SCB (Statistiska Centralbyrån), lönestatistik från fackförbundet Unionen samt aktuella platsannonser och lönorapporter från rekryteringsföretag inom IT-sektorn.
Vanliga frågor
Lönen för IT Support varierar stort beroende på erfarenhet och supportnivå. En junior (1st Line) kan förvänta sig en medianlön på cirka 28 500 kr/månad, en erfaren (2nd Line) 36 000 kr/månad, och en senior specialist (3rd Line) cirka 46 000 kr/månad.
De viktigaste faktorerna som påverkar lönen är erfarenhet och supportnivå (Tier-struktur), geografisk placering (storstäder betalar oftast mer), samt sektor och anställningsform (privat, konsult, offentlig).
För att höja din lön kan du certifiera dig inom relevanta områden (t.ex. Microsoft 365, Cisco), avancera till en högre supportnivå (2nd eller 3rd Line), lära dig scriptning och automatisering (t.ex. PowerShell, Python), eller byta arbetsgivare.
Specialistområden som Cloud Support (Azure/AWS), Applikationsspecialist, Nätverkssupport och Säkerhetssupport (SOC) är ofta högt efterfrågade och kan ge löner upp emot 40 000 – 55 000+ kr i månaden.
Prognosen för 2025 pekar på en stabil löneökning på cirka 3–4 % för supporttekniker. De med kompetens inom automatisering eller AI-verktyg förväntas se en större ökning, då enklare ärenden automatiseras och mer komplexa problem kräver mänsklig expertis.
Rekryteringsspecialist
Anna Fredriksson
