ITSM-specialist

Gillar du att ta stort ansvar? Har god förmåga att förstå verksamhetsbehov och tycker om att hålla workshops och omsätta behov till systemstöd? Du är lösningsorienterad och gillar att jobba i projektform. Vi söker nu dig som vill vara med på vår fortsatta tillväxtresa i rollen som ITSM-specialist inom Advanias Managed Services!

ITSM-specialist på Advania

I rollen som ITSM-specialist har du en central roll i att etablera samverkan av tjänsteleveranser, både vid implementering av nya avtalskunder och utveckling av befintliga kunder.

Du arbetar bland annat med att:

• Bygga relationer och skapa förutsättningar för sömlösa samarbetsformer, både med kund och internt.

• Etablera systemstöd för Service Management (ServiceNow) och ITIL-processer.

• Ansvara för att avtalade tjänster i projekten produceras och levereras i enlighet med framtagen projektplan.

• Förstå kundens verksamhet för att kunna möta förväntan i projektleveranser.

• Ansvara för att leverans sker med hög kvalitet och kundnöjdhet.

• Säkerställa överlämning från projekt till förvaltning och drift.

Rollen är baserad i Stockholm, men resor utanför Stockholmsområdet kan förekomma.

Vad vi söker hos dig

För att trivas i denna roll som Service Manager vill vi komma i kontakt med dig som är en modig och naturlig ledare som tar ansvar och har känsla för kvalitet. Du trivs att bygga och upprätthålla relationer, såväl internt med kollegor som externt med kund.

Vi söker dig som har:

• Erfarenhet inom IT-branschen.

• God kunskap om ITIL-processer (meriterande med ITIL Foundation certifiering).

• Van vid projektleveranser med fokus på Service Management.

• God förmåga att förstå verksamhetsbehov och omsätta till effektiva lösningar.

• Bakgrund som t.ex. Service Delivery Manager, Process Manager, Verksamhetsutvecklare eller motsvarande.

• God systemförståelse (gärna av ärendehanteringssystem).

• Goda kunskaper i både svenska och engelska, såväl i tal som skrift.

Vi ser fram emot din ansökan! 

Visa gärna ditt intresse så snart som möjligt då vi intervjuar löpande. Vi välkomnar sökanden med olika bakgrunder, erfarenheter och synsätt, eftersom vi vet att en bredare mångfald berikar var och en av oss och stärker såväl effektivitet som kreativitet i vårt arbete.

Som en del av vår rekryteringsprocess genomgår våra slutkandidater en obligatorisk bakgrundskontroll, en för oss kvalitativ kontroll inför ett anställningsbeslut.

Tveka inte att höra av dig om du har några frågor eller funderingar.