2026-02-26
Vad gör en Applikationskonsult?
En applikationskonsult fungerar som bryggan mellan avancerad teknik och mänskliga arbetsprocesser. Rollen handlar i praktiken om att anpassa och införa färdiga IT-system – ofta affärssystem, CRM-verktyg eller HR-plattformar – så att de stödjer kundens dagliga arbete så smidigt som möjligt. Du samarbetar tätt med allt från lagerchefer och ekonomer till systemutvecklare för att översätta verksamhetens behov till tekniska lösningar. Det som gör yrket dynamiskt är att ingen kund är den andra lik; ena veckan effektiviserar du logistiken för ett e-handelsbolag, nästa vecka hjälper du en kommun att digitalisera sin fakturahantering.
Innehållsförteckning
Så ser vardagen ut
En stor del av arbetstiden går åt till workshops och behovsanalys med kunden, medan dokumentation och utbildning av slutanvändare tar betydligt mer tid än vad många förväntar sig.
Visste du?
Du behöver sällan kunna programmera för att bli en stjärna i den här rollen. Det viktigaste verktyget är inte kod, utan förmågan att förstå flöden och processer. Många applikationskonsulter har en bakgrund som ekonomer, HR-specialister eller logistiker och lär sig tekniken på plats – deras styrka är att de "talar kundens språk" bättre än vad rena tekniker gör.
Konkreta arbetsuppgifter
Behovsanalys och workshops
Innan ett system kan sättas upp måste du förstå vad kunden faktiskt behöver. Detta sker genom workshops där du intervjuar nyckelpersoner i verksamheten. Du kartlägger deras nuvarande arbetssätt, identifierar flaskhalsar och ritar upp hur processen ska se ut i det nya systemet.
Det här är ett detektivarbete. Kunden vet ofta att de har ett problem, men sällan exakt hur systemet bör konfigureras för att lösa det. Din uppgift är att ställa rätt frågor.
Exempel i vardagen:
En ekonomichef klagar på att fakturor attesteras för långsamt. Du håller en workshop och inser att problemet inte är tekniskt, utan att attestreglerna är för krångliga. Du föreslår en förenklad regelstyrning i systemet som automatiskt godkänner småbelopp, vilket du sedan ritar upp i lösningsförslaget.
Systemkonfiguration och anpassning
När behovet är kartlagt "skruvar" du i systemet. Till skillnad från en utvecklare som skriver ny kod, arbetar du oftast med inställningar, parametrar och regelverk inuti programvaran. Du bygger upp formulär, skapar automatiska flöden och sätter rättighetsnivåer.
Målet är att skapa en lösning som känns skräddarsydd, trots att den bygger på en standardprodukt.
Exempel i vardagen:
Du sätter upp ett nytt CRM-system för ett säljteam. Du konfigurerar systemet så att en säljare automatiskt får en påminnelse tre dagar efter att en offert skickats. Du testar flödet med olika scenarier för att säkerställa att notisen dyker upp vid rätt tidpunkt och med rätt information.
Utbildning och användarstöd
Ett system är värdelöst om ingen vet hur man använder det. En central del av jobbet är att utbilda "super users" eller slutanvändare. Det kan handla om allt från att hålla fysiska kurser till att spela in instruktionsfilmer eller skriva lathundar.
Här krävs pedagogisk fingertoppskänsla. Du måste kunna förklara komplex logik på ett sätt som gör att användaren känner sig trygg i förändringen.
Exempel i vardagen:
Systemet går live på måndag morgon. Du är på plats hos kunden för att stötta lagerpersonalen som ska använda de nya handscannrarna för första gången. När en användare fastnar visar du lugnt hur man backar ett steg i menyn, och noterar samtidigt att en knapptext behöver förtydligas i nästa uppdatering.
Acceptanstestning och migrering
Innan kunden börjar arbeta i systemet skarpt måste allt testas. Du leder så kallade acceptanstester (UAT) där kunden får prova systemet i en testmiljö. Du ansvarar också ofta för att flytta data från det gamla systemet till det nya – en process som kräver extrem noggrannhet.
Exempel i vardagen:
Ni ska migrera kundregistret från ett gammalt Excel-ark till det nya affärssystemet. Du upptäcker att hälften av postnumren saknas i filen. Du flaggar risken för projektledaren och tar fram en plan för hur datan ska tvättas innan importen, så att systemet inte kraschar på premiärdagen.
Specialisering och fördjupning
Yrket delas ofta upp baserat på vilket typ av system eller verksamhetsprocess du stöttar. Här är de vanligaste spåren:
ERP-konsult (Affärssystem)
Här arbetar du med stora, centrala system som hanterar företagets ekonomi, lager och logistik (t.ex. SAP, Microsoft Business Central, IFS). Arbetsuppgifterna är ofta komplexa och kräver god förståelse för flöden som order-till-kassa eller inköp-till-betalning.
CRM-konsult
Fokus ligger på sälj- och marknadsprocesser (t.ex. Salesforce, HubSpot, Dynamics CRM). Uppgifterna är ofta mer snabbrörliga och handlar mycket om att visualisera data, automatisera säljutskick och hjälpa säljare att arbeta effektivare.
HR- och Lönekonsult
Du specialiserar dig på system för personalhantering (t.ex. Workday, SD Worx). Arbetsuppgifterna kräver ofta kunskap om lagar och regler kring lön, semester och anställningsavtal, då systemet måste följa dessa till punkt och pricka.
Hur arbetsuppgifterna förändras med erfarenhet
Nivå | Typiska arbetsuppgifter |
|---|---|
Junior (0–2 år) | Går bredvid seniora kollegor, hanterar enklare supportärenden, dokumenterar möten och utför grundläggande konfiguration. Fokus på att lära sig systemet (certifiering). |
Självgående (2–5 år) | Leder egna workshops inom avgränsade områden. Ansvarar för leveranser i delprojekt, håller i utbildningar och löser komplexa konfigurationsproblem självständigt. |
Senior (5+ år) | Tar helhetsansvar för lösningsdesignen i stora projekt. Agerar rådgivare åt kunden kring processförbättringar snarare än bara teknik. Mentorerar juniora kollegor och hanterar svåra integrationsfrågor. |
Lösningsarkitekt | Fokus flyttas från "hur" till "vad". Designar hur flera olika system ska prata med varandra. Sitter sällan och klickar i inställningar, utan ritar kartan för hela IT-landskapet. |
Röster från yrket
I en intervju om konsultrollen hos bemanningsföretaget Wrknest beskriver en konsult friheten och ansvaret som kommer med rollen:
Jag vet exakt vad som förväntas av mig. Jag levererar det jag ska i den tid jag ska. Jag känner mig ganska fri. Ibland har jag möjlighet att arbeta hemifrån för att vi ska få någon leverans eller om jag behöver hjälpa någon i familjen.
— Anonym konsult, Wrknest Blogg, 2023
Ana Andric, näringspolitisk expert på TechSverige, understryker i en rapport från 2024 hur stort behovet av den här typen av kompetens faktiskt är:
Efterfrågan ökar inte bara inom techbranschen, utan inom hela näringslivet och offentlig sektor. [...] Ser vi över tid är behovet av techkompetens fortsatt stark.
— Ana Andric, expert, Computer Sweden, 2024
Mer om yrket – Applikationskonsult
18 000
Så många nya tech-specialister behöver Sverige rekrytera varje år fram till 2028 för att möta efterfrågan, enligt en rapport från TechSverige (2024). Applikationskonsulter utgör en viktig del av denna grupp, då företag i alla branscher digitaliserar sina processer.
Vad folk tror
Att jobbet handlar om att sitta ensam och knacka kod dagarna i ända.
Hur det faktiskt ser ut
Applikationskonsulten är en av de mest sociala rollerna inom IT. Du spenderar ofta mer tid i mötesrum (fysiska eller digitala) än i kodredigeraren. Framgång mäts i hur väl du förstår människorna som ska använda systemet, inte hur många rader kod du producerar.
Low-code förändrar spelplanen. En tydlig trend är att moderna affärssystem kräver mindre och mindre teknisk "hårdkodning". Istället för att programmera, konfigurerar man systemen via grafiska gränssnitt (så kallad low-code/no-code). Detta har gjort att arbetsuppgifterna skiftat från teknisk implementation till verksamhetsutveckling. Idag är det viktigare att kunna ifrågasätta varför en kund gör på ett visst sätt, än att kunna skriva SQL-script.
Specialisering lönar sig. Medan generalister alltid behövs, går trenden mot att bli expert på specifika nischer. Att vara "Logistikkonsult för detaljhandeln i Business Central" är en mycket eftertraktad profil. Genom att förstå en specifik bransch på djupet kan konsulten leverera värde från dag ett, vilket gör arbetsdagarna både intensivare och mer belönande.
Vanliga frågor
En applikationskonsult fungerar som bryggan mellan teknik och mänskliga arbetsprocesser. Rollen innebär att anpassa och införa IT-system, såsom affärssystem eller CRM-verktyg, för att stödja kundens dagliga arbete och verksamhetsbehov.
Vanliga arbetsuppgifter inkluderar behovsanalys och workshops med kunder, systemkonfiguration och anpassning av parametrar, utbildning av slutanvändare samt acceptanstestning och datamigrering.
Nej, man behöver sällan kunna programmera. Det viktigaste är förmågan att förstå flöden och processer. Många applikationskonsulter har bakgrund som ekonomer, HR-specialister eller logistiker och lär sig den tekniska konfigurationen på plats.
Yrket delas ofta upp i specialiseringar som ERP-konsult (affärssystem för ekonomi och logistik), CRM-konsult (sälj- och marknadsprocesser) samt HR- och lönekonsult (system för personalhantering).
En junior konsult fokuserar ofta på support och enklare konfiguration. Med mer erfarenhet tar man helhetsansvar för lösningsdesign och agerar rådgivare, medan en lösningsarkitekt designar hur hela IT-landskapets olika system ska interagera.
Rekryteringsspecialist
Anna FredrikssonFler guider du kanske vill läsa
