Vad gör en UX designer?

Så ser vardagen ut

En stor del av arbetstiden går åt till att förstå problemet genom research och workshops, medan själva "ritandet" av skisser i designverktyg ofta tar mindre tid än vad många tror.

Visste du?

En UX designers bästa arbete är ofta det som inte syns. När en app eller webbsida fungerar så intuitivt att användaren inte ens behöver tänka, är det resultatet av hundratals medvetna designbeslut. Målet är att minska användarens kognitiva belastning — att ta bort hinder snarare än att bara lägga till snygga färger.

Konkreta arbetsuppgifter

Användarundersökningar och research

Innan en enda pixel ritas måste du förstå vem du designar för. Det handlar om att kartlägga användarens beteenden, drivkrafter och "pain points".

Du genomför intervjuer, skickar ut enkäter eller observerar hur människor använder nuvarande system. Insikterna sammanställs ofta till "personas" eller kundresor (User Journeys) som hela teamet sedan använder som beslutsunderlag.

Exempel i vardagen:

Ett företag märker att många kunder avbryter sitt köp i kassan. Du kontaktar fem kunder och ber dem genomföra ett köp medan de tänker högt. Du upptäcker att de blir osäkra när de ombeds fylla i personnummer tidigt i processen. Insikten leder till att du föreslår att flytta det steget till slutet av flödet.

Wireframing och prototyper

När problemet är tydligt börjar du skissa på lösningar. Det börjar ofta med enkla streckskisser på papper eller whiteboard (Low-Fi) för att snabbt testa idéer och flöden.

Därefter bygger du klickbara prototyper i verktyg som Figma eller Sketch. Dessa ser ofta ut som den färdiga produkten men saknar kod bakom kulisserna. Syftet är att visualisera hur navigation och interaktion ska fungera.

Exempel i vardagen:

Produktägaren vill ha en ny funktion för att spara favoriter i appen. Du skissar upp tre olika förslag i Figma: en hjärt-ikon vid bilden, en "spara"-knapp i menyn, och en "swipe"-gest. Du bygger ihop dem till en enkel prototyp som kollegorna kan klicka runt i på sina telefoner för att känna efter vilken lösning som känns mest naturlig.

Användartester och validering

Att gissa är farligt inom UX. Därför testar du dina designförslag på riktiga människor så tidigt som möjligt. Det sparar tid och pengar jämfört med att utvecklare ska bygga något som ingen sedan förstår.

Du leder testsessioner där användare får lösa specifika uppgifter i din prototyp. Du noterar var de tvekar, vad de missförstår och vad som går smidigt.

Exempel i vardagen:

Du testar en ny navigationsmeny på fem användare. Tre av dem letar efter inställningarna under "Profil" men du har lagt dem under "Mer". Du inser att din logik inte matchar användarnas mentala modell. Du flyttar inställningarna till profilsidan i skissen innan utvecklarna har skrivit en enda rad kod.

Workshops och facilitering

UX designern är ofta den som samlar olika kompetenser i rummet för att lösa komplexa problem. Du leder workshops där utvecklare, säljare och kundtjänst får bidra med sina perspektiv.

Genom övningar som "Crazy 8s" eller "Customer Journey Mapping" hjälper du gruppen att gå från luddiga önskemål till konkreta handlingsplaner.

Exempel i vardagen:

Marknadsavdelningen och IT-avdelningen är oense om vad som ska visas på startsidan. Du kallar till en workshop och ritar upp en "Impact/Effort"-matris på tavlan. Tillsammans prioriterar ni funktionerna baserat på vad som ger mest värde för kunden kontra hur svårt det är att bygga. Mötet slutar med en gemensam roadmap som alla tror på.

Designöverlämning (Handoff)

När designen är spikad ska den realiseras av utvecklare. Du ansvarar för att dokumentera hur gränssnittet ska bete sig — vad händer när man hovrar över knappen? Hur ser felmeddelandet ut?

Du finns tillgänglig under utvecklingen för att svara på frågor och göra snabba justeringar när tekniska begränsningar dyker upp.

Exempel i vardagen:

En frontend-utvecklare frågar hur den nya sökfunktionen ska se ut på en väldigt liten mobilskärm. Du hade missat det scenariot. Ni sätter er vid skärmen, justerar designen tillsammans i realtid och kommer överens om att dölja filterknappen i mobilläget för att spara plats.

Specialisering och fördjupning

UX-fältet är brett och efter några år väljer många att fördjupa sig inom ett specifikt område.

UX Researcher

Här släpper du designverktygen och fokuserar helt på insiktsarbetet. Du är expert på kvalitativa och kvantitativa metoder, djupintervjuer och dataanalys. Ditt jobb är att leverera sanningen om användarna till design- och produktteamen.

UX Writer

Fokus ligger på orden i gränssnittet. Du skriver mikrokopian som guidar användaren — knapptexter, felmeddelanden och instruktioner. Målet är att språket ska vara tydligt, inkluderande och följa varumärkets tonläge.

Service Designer

Du lyfter blicken från skärmen och tittar på hela tjänsteupplevelsen, både digitalt och fysiskt. Hur hänger appen ihop med kundtjänstsamtalet eller besöket i den fysiska butiken? Du kartlägger processer för att hela ekosystemet ska hänga ihop.

Hur arbetsuppgifterna förändras med erfarenhet

Röster från yrket

I en intervju med utbildningsanordnaren EC Utbildning förklarar Amanda Lundius Mörck, UX Manager på Visma, kärnan i yrkesrollen:

Jag skulle säga att UX framförallt handlar om att förstå människor i olika situationer. Vad som driver dem, hur de tänker, hur de arbetar och inte minst varför de tänker och gör på olika sätt.

— Amanda Lundius Mörck, UX Manager, EC Utbildning, 2021

Sofia Rytterlund beskriver i en intervju med karriärsajten Uptrail vad hon uppskattar mest med sitt jobb:

Att jobba med människor är det bästa med min roll – det finns så många olika typer av människor. [...] Som UXare handlar det om att hitta ett samspel mellan tekniken och användaren.

— Sofia Rytterlund, UX Designer, Uptrail, 2019

Björn Asplund lyfter fram vikten av experimentlusta och nätverkande i samma intervjuserie:

Man gör egna experiment för att testa egna saker, om man har möjlighet. Och man går på lite seminarier och har kontakt med andra i samma bransch.

— Björn Asplund, UX Designer, Uptrail, 2019

Mer om yrket – UX Designer

19 600

Så många personer arbetar inom yrkeskategorin "Användbarhetsexpert och UX-designer" i Sverige, enligt statistik sammanställd av Studentum (2024). Prognosen pekar på mycket goda jobbutsikter de kommande fem åren.

Vad folk tror

    Att en UX designer mest "gör det snyggt" och väljer färger.

Hur det faktiskt ser ut

    Det visuella är oftast toppen på isberget (och hanteras ofta av en UI-designer). UX-jobbet handlar om logik, flöden, struktur och psykologi. En ful skiss som löser rätt problem är värd mer än en snygg design som ingen förstår hur man använder.

AI förändrar spelplanen – till det bättre. Många UX-designers använder nu AI-verktyg för att snabba upp researchprocessen, analysera stora mängder användardata eller generera testdata till prototyper. Detta frigör tid från rutinuppgifter så att designern kan lägga mer tid på kreativ problemlösning och mänsklig empati.

Lagen som driver efterfrågan. Det ökade fokuset på tillgänglighet, drivet av EU:s tillgänglighetsdirektiv och den svenska lagen om tillgänglighet till digital offentlig service, har gjort UX-kompetens kritisk. Idag måste system fungera för alla, oavsett funktionsvariation, vilket gör att UX-designers med kunskap om WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) är hårdvaluta på arbetsmarknaden.

Dela